Banka kontinuirano radi na unaprjeđenju pristupačnosti svojih proizvoda i usluga u skladu sa Zakonom o zahtjevima za pristupačnosti proizvoda i usluga (Narodne novine, broj 89/2025).
Cilj Banke je svim korisnicima omogućiti sigurno, jednostavno i ravnopravno korištenje bankarskih proizvoda i usluga putem fizičkih i digitalnih kanala.
Digitalni kanali i mrežne stranice
Banka kontinuirano radi na poboljšanju pristupačnosti web stranice (www.kentbank.hr) i digitalnih usluga, uključujući internet i mobilno bankarstvo.
Prilikom razvoja i nadogradnje digitalnih kanala posebna pažnja posvećuje se:
- odgovarajućem kontrastu boja radi bolje čitljivosti sadržaja,
- preglednosti korisničkog sučelja,
- veličini i čitljivosti fontova,
- jednostavnoj navigaciji i razumljivosti sadržaja,
- prilagodbi korisničkog iskustva osobama s različitim vrstama invaliditeta
Mobilno bankarstvo Banke koristi tamnu pozadinu uz svijetli tekst, što doprinosi boljem kontrastu i čitljivosti sadržaja, dok mrežna stranica Banke koristi kombinaciju svijetle pozadine i tamnog teksta radi jasnijeg prikaza informacija i jednostavnijeg korištenja.
Banka kontinuirano radi na dodatnim prilagodbama i unaprjeđenju svojih digitalnih usluga te će potrebne aktivnosti za njihovu potpunu usklađenost s primjenjivim zahtjevima pristupačnosti provesti unutar zakonski propisanih rokova.
Bankomati
U skladu sa Zakonom, na svim novim bankomatima koji će se postavljati od 28. lipnja 2025. godine bit će omogućena audiovizualna podrška za osobe s invaliditetom, uključujući slijepe i slabovidne osobe, čime će se osobama s oštećenjem vida omogućiti samostalno, sigurno i diskretno korištenje osnovnih bankarskih usluga.
Bankomati će biti opremljeni tipkama označenima pozicijskim Brailleeovim pismom, a priključenjem slušalica aktivirat će se funkcionalnost glasovnog navođenja. Glasovno navođenje pružat će korisnicima audio upute tijekom korištenja bankomata, uz istodobni vizualni prikaz svih koraka i informacija na zaslonu koji ostaje aktivan tijekom cijelog trajanja transakcije.
Navedena funkcionalnost bit će dostupna za usluge isplate gotovine, isplate gotovine na rate, uplate gotovine i upita u stanje računa.
Bankomati kojima se Banka koristila u pružanju usluga prije 28. lipnja 2025. godine nastavit će se upotrebljavati s postojećim funkcionalnostima do kraja njihova gospodarski korisnog vijeka trajanja, ali ne dulje od 20 godina od početka njihove uporabe, sukladno prijelaznim odredbama Zakona.
Platne kartice
Nova generacija platnih kartica Banke sadržava obilježja pristupačnosti u skladu s važećim zakonskim i tehničkim standardima. Proces uvođenja novih serija kartica već je započeo te Banka postupno prelazi na izdavanje kartica s obilježjima pristupačnosti.
Kartice sadržavaju posebno oblikovan izrez na rubu kartice koji slijepim i slabovidnim osobama omogućuje lakše raspoznavanje i pravilno korištenje kartica dodirom.
Takve kartice namijenjene su svim korisnicima Banke, čime Banka promiče načelo jednakog postupanja i uključivosti te izbjegava diskriminaciju korisnika kroz izdavanje različitih vrsta kartica.
Kontinuirano unaprjeđenje pristupačnosti
Banka će i nadalje kontinuirano pratiti regulatorne zahtjeve, tehnološki razvoj i potrebe korisnika te provoditi aktivnosti usmjerene na daljnje poboljšanje pristupačnosti svojih proizvoda, usluga i komunikacijskih kanala.
Banka nastoji osigurati da pristupačnost bude sastavni dio razvoja novih proizvoda i digitalnih rješenja, s ciljem omogućavanja bankarskih usluga za sve korisnike.
Priprema ove izjave o pristupačnosti
Ova Izjava pripremljena je u skladu s Prilogom V. Zakona o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga, koji propisuje informacije o uslugama koje ispunjavaju zahtjeve za pristupačnost.
Banka je procijenila usklađenost svojih usluga sa zahtjevima pristupačnosti na temelju interne procjene usklađenosti.